Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng offok

1 Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với offok – nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ offok.pro. Tài liệu "Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng" (sau đây gọi tắt là "Điều Khoản") này quy định toàn bộ các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa offok và người dùng khi sử dụng mọi dịch vụ, tính năng và nội dung trên nền tảng.

Bằng việc truy cập offok.pro, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của offok, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng offok, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website offok.pro, ứng dụng di động offok trên iOS và Android, và mọi giao diện lập trình ứng dụng (API) liên quan đến dịch vụ offok.

1.2 Sửa đổi điều khoản

offok bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại offok.pro/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

1.3 Luật áp dụng

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ offok sẽ được giải quyết theo quy trình được quy định tại Điều 8 của tài liệu này.

2 Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của offok, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký và duy trì tài khoản chịu sự ràng buộc của các điều kiện sau đây.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. offok có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản offok duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Tự nguyện đăng ký: Việc tạo tài khoản phải hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hay đại diện bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và gian lận, offok có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính (quy trình KYC – Know Your Customer) trước hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là rút tiền vượt ngưỡng quy định.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. offok khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo kịp thời cho offok về việc tài khoản bị xâm phạm.

3 Quy Tắc Đặt Cược và Hủy Cược

Các quy tắc cá cược của offok được thiết lập nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng, minh bạch cho toàn bộ người dùng. Người chơi có trách nhiệm tự làm quen với các quy tắc áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện cá cược trước khi tham gia.

3.1 Hiệu lực của lệnh cược

Mọi lệnh cược được người dùng xác nhận trên hệ thống offok được coi là có hiệu lực và ràng buộc pháp lý ngay lập tức. offok không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược được đặt do lỗi của người dùng, bao gồm việc chọn sai sự kiện, sai tỷ lệ hoặc sai số tiền cược.

3.2 Giới hạn cược

• Mức cược tối thiểu: 10.000 VNĐ mỗi lệnh cược (có thể thay đổi tùy loại trò chơi)
• Mức cược tối đa: Được quy định riêng cho từng sự kiện và thị trường cá cược, hiển thị trực tiếp tại thời điểm đặt cược
• Giới hạn thắng tối đa: offok bảo lưu quyền áp dụng giới hạn thắng tối đa cho từng sự kiện hoặc loại trò chơi cụ thể

3.3 Điều kiện hủy cược

Lệnh cược đã được xác nhận thông thường không thể hủy. Tuy nhiên, offok có thể hủy hoặc vô hiệu hóa một lệnh cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn
• Lỗi hệ thống gây ra tỷ lệ cược sai lệch nghiêm trọng
• Có bằng chứng gian lận hoặc thao túng kết quả
• Vi phạm quy tắc trò chơi hoặc điều khoản sử dụng

3.4 Kết quả và thanh toán

Kết quả của mọi sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức được offok sử dụng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn, offok bảo lưu quyền quyết định cuối cùng dựa trên thông tin từ nguồn uy tín nhất. Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản trong vòng tối đa 30 phút sau khi kết quả chính thức được xác nhận.

6 Nghĩa Vụ và Hành Vi Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ offok, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và không thực hiện bất kỳ hành vi nào bị nghiêm cấm dưới đây.

6.1 Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật
• Sử dụng dịch vụ offok cho mục đích giải trí cá nhân, không mang tính chất thương mại hoặc kinh doanh
• Tuân thủ mọi quy tắc trò chơi, quy định thanh toán và điều khoản khuyến mãi hiện hành
• Thông báo ngay cho offok khi phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bất thường hoặc hoạt động đáng ngờ trên tài khoản
• Chịu trách nhiệm về mọi hậu quả pháp lý phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ offok tại khu vực địa lý của bạn

6.2 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng offok:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi
• Thao túng, gian lận hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống nhằm trục lợi bất chính
• Đặt cược theo nhóm hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm đảm bảo kết quả có lợi (match fixing)
• Sử dụng tài khoản offok để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản offok
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua cược ngược chiều hoặc khai thác điều kiện thưởng không đúng mục đích

7 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

7.1 Quyền của offok trong việc đình chỉ tài khoản

offok bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Bị phát hiện là người chưa đủ 18 tuổi
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

7.2 Tự đóng tài khoản và tự loại trừ

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản hoặc áp dụng biện pháp tự loại trừ (self-exclusion) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ offok qua email [email protected]. offok hỗ trợ các khoảng thời gian tự loại trừ từ 30 ngày, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm cho đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa và bạn không thể tạo tài khoản mới.

7.3 Xử lý số dư sau khi đóng tài khoản

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5-10 ngày làm việc, sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, offok bảo lưu quyền giữ lại số dư để điều tra.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm và Giải Quyết Tranh Chấp

8.1 Giới hạn trách nhiệm của offok

offok không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ: sự gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của offok; hành vi của bên thứ ba; quyết định cá cược của người dùng; hoặc hậu quả pháp lý từ việc người dùng vi phạm các quy định địa phương khi sử dụng dịch vụ offok.

8.2 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ offok, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ offok qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại – [Mô tả ngắn gọn]" trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, thời gian phát sinh, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch)
3. offok cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Quyết định của offok sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng được coi là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch nội bộ.

8.3 Tính toàn vẹn của điều khoản

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mặt ý nghĩa và mục đích.